Šiandien niekam nekyla klausimų dėl to, kad įvairių negalių turintys žmonės yra lygiateisiai mūsų visuomenės nariai. Deja, teorija ne visada sutampa su praktika. Neįgalieji neretai susiduria su situacijomis, kai įvairiose įstaigose jiems nėra sudarytos tinkamos sąlygos gauti informaciją priimtinu ir suprantamu būdu. Tai net tik kelia daug streso, bet ir gali pridaryti realių nuostolių. Pavyzdžiui, žmogus, iki galo nesuprasdamas pateiktos informacijos, gali negauti jam priklausančių paslaugų ar išmokų, gauti ne tai, ko jam reikia, ar net užsitraukti baudą.