Valstybės kontrolės atliktas auditas atskleidė konsulinių įstaigų trūkumus

Lietuva

Auditas, asociatyvi nuotr. / Freepik nuotr.

ELTAŠaltinis: ELTA.LT

Siekiant užtikrinti konsulinių įstaigų teikiamas kokybiškas paslaugas užsienyje esantiems Lietuvos piliečiams, būtina tobulinti įstaigų funkcijų organizavimą bei užtikrinti jų priežiūrą, sako auditą atlikusi Valstybės kontrolė.

„Valstybės kontrolės atliktas auditas atskleidė sritis, kuriose būtina stiprinti Užsienio reikalų ministerijos vykdomą konsulinių paslaugų organizavimą ir priežiūrą. Matome, kad mūsų piliečiams užsienyje reikia kokybiškos ir laiku teikiamos pagalbos, todėl privalome užtikrinti, kad valstybės teikiamos paslaugos atitiktų šiuos lūkesčius.

Nustatyti šių paslaugų organizavimo ir priežiūros trūkumai kelia riziką paslaugų kokybei ir prieinamumui, o tai gali daryti įtaką mūsų piliečių saugumui ir gerovei būnant toli nuo Lietuvos“, – pranešime cituojama valstybės kontrolierė Irena Segalovičienė.

Audito metu buvo nustatyta, kad konsulinių veiksmų apimtys nuo 2021 iki 2024 metų padidėjo 47 proc., o atstovybėse dirbančių konsulinių pareigūnų ir konsulinių darbuotojų skaičius sumažėjo 17,3 proc. Taigi su mažesniais ištekliais Lietuvos piliečiams užsienyje suteikiama daugiau paslaugų.

Vis tik siekiant, kad paslaugų kokybė, prieinamumas ir suteikimas neblogėtų, būtina užtikrinti jų priežiūrą.

„Nustatyta, kad 25 proc. įstaigų konsulinės veiklos patikrinimai buvo vykdyti daugiau nei prieš 5 metus. Nestebima, kaip šalinami patikrinimų metų nustatyti neatitikimai ir įgyvendinamos teiktos rekomendacijos“, – pranešime cituojama Valstybės kontrolė.

Pasak auditorių, diplomatinės atstovybės ir konsulinės įstaigos, siekdamos įgyvendinti joms pavestas užduotis, gali bendradarbiauti su išorės paslaugų teikėjais, pavyzdžiui, teikiant skambučių centro paslaugas, vykdant užduotis, susijusias su prašymais išduoti vizą ar pakeisti asmens dokumentus. Siekiant kokybiškų išorės tiekėjų paslaugų, reikia vykdyti jiems skirtus mokymus ir užtikrinti jų veiklos priežiūrą.

Auditas taip pat parodė, kad ne visos patalpos, kuriose aptarnaujami asmeniškai į konsulinę įstaigą atvykę asmenys, atitinka nustatytus reikalavimus.

Valstybės kontrolės duomenimis, iš vertintų 26 įstaigų reikalavimus atitiko 10.

Valstybės kontrolės atliktas Užsienio reikalų ministerijai pavaldžių konsulinių įstaigų darbo auditas apima 2021–2024 metus.

Griežtai draudžiama Etaplius.lt naujienų portale skelbiamą informaciją naudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur. Draudžiama platinti Etaplius.lt bet kokio pavidalo medžiagą be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti Etaplius.lt šaltinį. Ši informacija yra Etaplius.lt nuosavybė. Ją galima platinti tik susitarus su portalo redakcija. Norint gauti sutikimą, reikia kreiptis el. paštu redakcija@etaplius.lt