Prisiskambinti į Alytaus polikliniką – misija neįmanoma?

Alytus

Reporteris MonikaŠaltinis: Etaplius.lt

140910

Pastaruoju metu mėginantiems telefonu prisiskambinti į Alytaus polikliniką tenka apsišarvuoti kantrybe – klasikinė muzika ragelyje skamba nuo kelių iki keliolikos minučių. Matant tiksinčias sekundes ir minutes telefono ekrane, ramiau pasijusti nepadeda ir vis pasigirstantis moters balsas, primenantis, jog „visi konsultantai šiuo metu užimti“ bei raginantis nepadėti ragelio ir palaukti.

Dėl to pasipiktinusių alytiškių skundai netruko persikelti į socialinius tinklus, kur užvirė karštos diskusijos: vienų nuomone, taip neturėtų būti, esą belaukiant su telefonu rankoje galima ir numirti, kiti ragino būti supratingesniais, medicinos įstaigoms dabar nelengvas laikotarpis.

„Sutinku, kad žmonės nori kuo greičiau prisiskambinti, bet situacija yra tokia kokia yra. Aišku, mes stengiamės, kad viskas vyktų kuo sklandžiau“, – situaciją komentuoja Alytaus poliklinikos direktorius Marius Jasaitis.

Anot jo, pastarosiomis savaitėmis įstaigos skambučių centras dirba įtemptu tempu ir tai nulėmė kelios priežastys. Be to, kad teisės aktai įpareigojo įstaigą teikti kuo daugiau paslaugų nuotoliniu būdu, tai didelius pacientų srautus įtakojo dar ir tai, kad kurį laiką registracija pas gydytojus buvo galima tik tik vienu iš trijų būdų – telefonu. Iki karantino tai padaryti buvo galima telefonu, internetu ir atvykus į polikliniką.

„Registracija internetu buvo atnaujinta prieš kelias savaites, be to, pacientai jau gali registruotis ir pačioje poliklinikoje. Tikimės, jog artimiausiu metu srautai susireguliuos“, – sakė Alytaus poliklinikos vadovas.

Jis ragina žmones būti kantresniais, mat atlikus įstaigoje vidinį auditą paaiškėjo, jog kurį laiką neatsiliepus poliklinikos skambučių centro specialistui, žmonės tiesiog padeda ragelį, o tokius, skambinat kitą kartą, sistema automatiškai nukelia į galą ir laukimo laikas dar pailgėja.

Įprastai Alytaus poliklinikos skambučių centre dirba 4-5 žmonės, piko valandomis: 7-8 val., 13-14 val. ir 17-18 val., pasak M. Jasaičio, papildomai prisijungia dar keli darbuotojai.

Daugiau Dzūkijos krašto naujienų rasite čia: „Dzūkijos veidas“

Dzūkijos veidas logo

Griežtai draudžiama Etaplius.lt naujienų portale skelbiamą informaciją naudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur. Draudžiama platinti Etaplius.lt bet kokio pavidalo medžiagą be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti Etaplius.lt šaltinį. Ši informacija yra Etaplius.lt nuosavybė. Ją galima platinti tik susitarus su portalo redakcija. Norint gauti sutikimą, reikia kreiptis el. paštu redakcija@etaplius.lt