E-komercijos sėkmės formulė: greitis, aiškumas ir kalbos tikslumas

Pasaulis

Svetainės lokalizavimo paslaugos

EtapliusŠaltinis: Etaplius

367909

Kuo skiriasi sėkminga e-komercijos svetainė nuo tos, kurioje lankytojas užtrunka vos kelias sekundes? Ne vien tik dizainu ar kainomis. Tris pagrindinius elementus galima išskirti aiškiai: svetainės greitis, informacijos aiškumas ir kalbos tikslumas.

Greitis – pirmas įspūdis per 3 sekundes

Statistika rodo, kad net 40 % vartotojų palieka svetainę, jei ji įsikrauna ilgiau nei 3 sekundes. Greitai veikianti svetainė ne tik sumažina atmetimo rodiklį, bet ir padidina tikimybę, kad lankytojas atliks norimą veiksmą – įsigys prekę ar susisieks.

Norint pasiekti gerą greitį, būtina optimizuoti vaizdus, naudoti efektyvų turinio valdymo sistemą ir pasirinkti greitą hostingą. Tačiau greitis – tik pirmas žingsnis.

Aiškumas – kuo mažiau klausimų, tuo geriau

Vartotojas nori žinoti, ką perka, kiek tai kainuoja ir kaip greitai gaus. Todėl itin svarbu, kad informacija būtų pateikta logiškai, lengvai suprantamai, be perteklinių žodžių ar painių formuluočių. Aiškūs produktų aprašymai, kainos, grąžinimo sąlygos ir kontaktai padeda klientui jaustis saugiai.

Be to, šiuolaikiniai vartotojai tikisi intuityvios navigacijos ir greitos paieškos. Patogumas naršant yra dalis bendros vartotojo patirties, o tai tiesiogiai veikia konversijų rodiklius.

Kalbos tikslumas – pasitikėjimo pagrindas

Prekės aprašymas su gramatinėmis klaidomis arba pažodinis vertimas, neatitinkantis kultūrinio konteksto, ne tik atrodo neprofesionaliai – jis mažina pasitikėjimą ir stabdo pirkimo sprendimą. Tai ypač svarbu plečiantis į tarptautines rinkas.

Štai čia į pagalbą ateina svetainės lokalizavimo paslaugos. Tai ne tik vertimas, bet ir turinio adaptavimas konkrečiai rinkai – kalbai, valiutai, matavimo vienetams, kultūrinei specifikai. Lokalizacija užtikrina, kad svetainė kalbėtų taip, kaip kalba jūsų klientai, ir atitiktų jų lūkesčius.

Kaip tai atrodo praktiškai?

Tarkime, turite el. parduotuvę Lietuvoje ir planuojate plėstis į Vokietiją. Vietoj pažodinio vertimo, lokalizavimo specialistai adaptuoja tekstą vokiečių kultūrai: nuo mandagaus kreipinio iki teisiškai privalomų formuluočių. Tai padeda išvengti nesusipratimų ir užtikrina, kad komunikacija būtų efektyvi.

Investicija, kuri atsiperka

Į lokalizaciją verta žiūrėti kaip į investiciją, o ne išlaidą. Tinkamai lokalizuota svetainė padidina vartotojų pasitikėjimą, sumažina pretenzijų skaičių, padidina konversijas ir lojalumą.

Reklama

Griežtai draudžiama Etaplius.lt naujienų portale skelbiamą informaciją naudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur. Draudžiama platinti Etaplius.lt bet kokio pavidalo medžiagą be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti Etaplius.lt šaltinį. Ši informacija yra Etaplius.lt nuosavybė. Ją galima platinti tik susitarus su portalo redakcija. Norint gauti sutikimą, reikia kreiptis el. paštu redakcija@etaplius.lt